Chuyển tới nội dung chính

👔 Cẩm nang Tác nghiệp dành cho Quản lý Chi nhánh (Center Manager)

Tài liệu này chuẩn hóa quy trình điều hành và giám sát toàn diện một cơ sở đào tạo dành cho Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cơ sở.

⏰ Lộ trình Tác nghiệp Chuẩn Hàng ngày​

📝 Chi tiết Các Bước Tác nghiệp​

1. Đầu ca Sáng (08:30 - 09:30): Rà soát Tổng thể & Duyệt Yêu cầu​

  1. Mở màn hình Dashboard Chi nhánh (/admin/dashboard):
    • Kiểm tra doanh thu thực thu lũy kế tháng so với chỉ tiêu KPI.
    • Kiểm tra danh sách các lớp học sẽ diễn ra trong ngày tại cơ sở.
  2. Mở Trung tâm Phê duyệt (/admin/automation/approvals):
    • Duyệt các đơn xin nghỉ phép của nhân viên/giáo viên.
    • Duyệt các đề xuất chiết khấu học phí đặc biệt do tư vấn viên gửi lên.
    • Duyệt đơn đề nghị hoàn phí / bảo lưu của học viên.

2. Giữa ngày (10:00 - 15:00): Thúc đẩy Tuyển sinh & Kiểm soát Chi phí​

  1. Kiểm tra Phễu Tuyển sinh (CRM) (/admin/crm/leads):
    • Rà soát các Lead mới chưa được liên hệ trong vòng 30 phút.
    • Kiểm tra số lượng lịch hẹn test đầu vào sẽ đến trong chiều/tối.
  2. Kiểm tra Phiếu đề xuất Chi tiêu (/admin/finance/transactions):
    • Phê duyệt các khoản chi mua giáo cụ, văn phòng phẩm hoặc chi sửa chữa thiết bị phòng học.

3. Khung giờ Cao điểm (17:30 - 20:00): Giám sát Chất lượng Giảng dạy​

  1. Mở Thời khóa biểu & Lớp học (/admin/academic/classes):
    • Kiểm tra xem 100% các lớp đang học đã được giáo viên điểm danh đầy đủ chưa.
    • Nếu có lớp chưa điểm danh sau 20 phút vào ca: Nhắn tin nội bộ nhắc nhở giáo viên qua phân hệ Chat (/admin/chat).
  2. Đi một vòng kiểm tra trực tiếp hiện trạng phòng học (điều hòa, máy chiếu, vệ sinh phòng).

4. Cuối ngày (21:00 - 21:30): Chốt Sổ quỹ & Báo cáo​

  1. Mở màn hình Sổ quỹ & Tiền gửi (/admin/finance/accounts):
    • Cùng thủ quỹ kiểm đếm số tiền mặt thực tế trong két.
    • Đối chiếu số tiền thu trong ngày trên phần mềm với tiền mặt thực tế.
  2. Bấm xác nhận Chốt quỹ cuối ngày.

🔗 Tính năng Liên quan​