📚 Cẩm nang Tác nghiệp theo Vai trò Nghiệp vụ
Phân mục Cẩm nang Tác nghiệp được thiết kế như cuốn "sổ tay quy trình" bỏ túi dành riêng cho từng vị trí nhân sự trong trung tâm giáo dục, giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt công việc và nhân viên cũ thực hiện chuẩn xác các bước tác nghiệp hàng ngày.
🧭 Lựa chọn Cẩm nang theo Vị trí Công việc
1. Hướng dẫn dành cho Quản lý Chi nhánh (Center Manager)
- Giám sát doanh thu và chỉ tiêu tuyển sinh đầu ngày.
- Phê duyệt mở lớp học, duyệt chi ngân sách và duyệt đơn nghỉ phép.
- Quản lý cơ sở vật chất và kiểm tra chất lượng giảng dạy.
2. Hướng dẫn dành cho Giáo vụ / Học vụ (Academic Staff)
- Lên thời khóa biểu, xếp phòng và chỉ định giáo viên dạy thay.
- Xếp lớp cho học viên mới, xử lý chuyển lớp và bảo lưu.
- Đôn đốc điểm danh, tổng hợp sổ điểm và xét duyệt cấp chứng chỉ.
3. Hướng dẫn dành cho Giáo viên / Giảng viên (Teacher)
- Điểm danh học viên và nhập nhận xét chi tiết sau mỗi buổi học.
- Giao bài tập về nhà và chấm bài nộp trực tuyến.
- Chấm bài thi tự luận/nói và theo dõi lịch sử giờ dạy cá nhân.
4. Hướng dẫn dành cho Tư vấn Tuyển sinh (Sales / Admissions)
- Tiếp nhận và gọi điện chăm sóc khách hàng mới trong 15 phút.
- Đặt lịch hẹn kiểm tra trình độ đầu vào (Placement Test).
- Lập đơn đăng ký học, tạo hợp đồng và hỗ trợ thu học phí đợt đầu.
5. Hướng dẫn dành cho Kế toán / Thủ quỹ (Accountant)
- Phát hành hóa đơn học phí và lập phiếu thu biên lai.
- Lập phiếu chi chi phí vận hành cơ sở.
- Theo dõi công nợ học viên và chốt sổ quỹ tiền mặt cuối ngày.