Skip to main content

💬 Mẫu Tin nhắn Tiếp thị & Nhật ký Gửi tin (Templates & Logs)

Màn hình Mẫu tin & Lịch sử gửi (/admin/marketing/templates) giúp trung tâm chuẩn hóa các nội dung thông điệp gửi đến phụ huynh và theo dõi chi tiết tình trạng gửi của từng số điện thoại/email.

🎯 Tính năng này dùng để làm gì?​

  • Soạn thảo và lưu trữ các mẫu thông điệp:
    • Mẫu SMS Brandname: Giới hạn 160 ký tự, hiển thị tên thương hiệu trung tâm.
    • Mẫu Zalo ZNS (Zalo Notification Service): Mẫu tin Zalo được kiểm duyệt chính thức từ Zalo OA.
    • Mẫu Email HTML: Trình soạn thảo kéo thả giao diện đẹp mắt, chèn hình ảnh banner, logo và nút bấm (Call to Action).
  • Hỗ trợ các Thẻ dữ liệu trộn động (Merge Tags): {ten_phu_huynh}, {ten_hoc_sinh}, {ten_lop}, {ma_voucher}, {link_thanh_toan}.
  • Tra cứu Nhật ký Gửi tin (Delivery Logs): Xem lịch sử từng tin nhắn (Đã gửi, Đã nhận, Lỗi không liên lạc được, Lý do từ chối mạng).

👥 Ai sử dụng?​

  • Nhân viên Marketing & Chăm sóc Khách hàng: Soạn mẫu tin và kiểm tra nhật ký lỗi gửi tin.

📝 Hướng dẫn Thực hiện Chi tiết​

📷 Ảnh minh họa cần bổ sung: Màn hình Soạn thảo Mẫu tin với khung xem trước tin nhắn Zalo trên màn hình điện thoại mô phỏng.

1. Tạo Mẫu Tin nhắn Tiếp thị Mới​

  1. Truy cập menu Tiếp thị & Telesales → Mẫu tin & Lịch sử gửi → Bấm "Thêm mẫu tin mới".
  2. Chọn Kênh: Zalo ZNS / SMS / Email.
  3. Tiêu đề mẫu tin: Ví dụ: Mẫu thông báo ưu đãi sinh nhật học viên.
  4. Nội dung tin nhắn:
    • Nhập nội dung: Kính gửi anh/chị {ten_phu_huynh}, Trung tâm chúc mừng sinh nhật bé {ten_hoc_sinh}! Trung tâm thân tặng bé mã voucher {ma_voucher} trị giá 500.000đ khi đăng ký khóa học tiếp theo...
  5. Bấm "Xem trước" để kiểm tra nội dung hiển thị trên điện thoại.
  6. Bấm "Lưu mẫu tin".

2. Tra cứu Nhật ký Gửi tin & Xử lý Lỗi​

  1. Chuyển sang tab "Nhật ký Gửi tin".
  2. Tìm kiếm theo Số điện thoại hoặc Tên phụ huynh:
    • Trạng thái 🟢 Đã phát (Delivered): Tin nhắn đã đến máy người nhận.
    • Trạng thái 🔴 Thất bại (Failed): Số điện thoại không tồn tại, thuê bao khóa 2 chiều hoặc hộp thư Email đầy.
  3. Xuất danh sách các số điện thoại bị lỗi để Telesales liên hệ trực tiếp xác minh lại.

🔗 Tính năng Liên quan​